Scripts de réponse devis photographe : emails et DM prêts à l’emploi pour répondre vite, sans brader vos tarifs. Méthode + exemples.
Mis à jour: novembre 2025 · Temps de lecture : 22 minutes
En bref : Pour répondre efficacement à une demande de devis photo, utilisez la méthode en 3 temps : qualifier (2-3 questions), valoriser (expliquer ce qui est inclus), puis proposer un prochain pas clair (appel, devis formel, réservation). Ne donnez jamais un prix sans contexte. Répondez en moins de 4 heures pour maximiser vos chances de conversion. Cet article vous donne des scripts prêts à copier-coller pour chaque situation : demande floue, prix direct, objection « trop cher », relance, et plus encore.
Vous recevez un message : « Bonjour, vous êtes dispo le 12 ? C’est combien pour des photos ? »
Et là, deux réflexes se battent en duel. D’un côté, l’envie de répondre vite (parce qu’un prospect chaud peut refroidir en 2 heures). De l’autre, la peur de sortir un prix trop tôt, de passer pour un vendeur, ou pire… de brader vos tarifs face à quelqu’un qui compare cinq photographes en même temps.
Si vous cherchez des scripts simples pour répondre aux demandes de devis photo, c’est probablement parce que vous vivez ce flou au quotidien : demandes incomplètes, prix jetés comme une balle, clients qui négocient avant même d’avoir compris votre approche. Et soyons honnêtes : improviser à chaque fois, ça fatigue, ça fait perdre du temps, et ça finit souvent par vous faire douter de votre valeur.
Dans cet article, je vais vous donner une méthode en 3 temps et surtout des messages prêts à copier-coller pour toutes les situations terrain : portrait, mariage, corporate, produit, événementiel. L’objectif n’est pas de transformer vos réponses en robot-marketing, mais de vous donner un cadre rassurant pour rester vous-même tout en guidant le prospect vers une étape claire.
Vous repartirez avec :
- une structure simple pour qualifier sans être intrusif,
- des scripts courts pour mail, Instagram et WhatsApp,
- une séquence de relance complète en 3 touches,
- des scripts post-acceptation pour verrouiller la réservation,
- et une checklist finale pour éviter les oublis.
Bref : moins de stress, plus de réponses efficaces… et des devis qui se transforment enfin en vraies réservations.
Pourquoi un bon script change tout dans vos devis
Réponse courte : Un script bien construit vous fait gagner du temps, protège vos tarifs et augmente votre taux de conversion. La réactivité est devenue le facteur n°1 : répondre en moins de 4 heures double vos chances de décrocher le contrat.
En 2025, avec l’explosion des demandes via Instagram et WhatsApp, la vitesse de réponse est devenue décisive. Les études sur le « speed-to-lead » confirment qu’une réponse rapide améliore fortement le taux de contact et de conversion, quel que soit le secteur.
Ce que veut vraiment un prospect quand il demande « c’est combien ? »
Réponse courte : Le prospect veut savoir trois choses : s’il peut se permettre votre tarif, ce qu’il obtient pour ce prix, et s’il parle à un professionnel organisé qui le rassurera.
Derrière cette question apparemment simple se cachent trois besoins distincts :
- Tri budgétaire : savoir si vous êtes dans sa fourchette (il élimine, il ne choisit pas encore)
- Compréhension de l’offre : comprendre ce qu’il obtient pour ce prix (livrables, durée, qualité)
- Réassurance : sentir qu’il parle à un professionnel organisé qui va le guider
Si vous répondez uniquement par un chiffre, vous ne cochez que la première case. Et vous laissez le prospect comparer des pommes et des oranges avec vos concurrents.
Les 3 erreurs qui font perdre des clients (ou des euros)
Erreur n°1 : Donner le prix sans contexte.
« 500 € la séance » ne veut rien dire. 500 € pour 30 minutes ou 3 heures ? Avec combien de photos retouchées ? Le prospect ne peut pas comparer intelligemment et part souvent vers le moins cher par défaut.
Erreur n°2 : Poser trop de questions d’un coup.
Un message avec 8 questions ressemble à un formulaire administratif. Le prospect décroche. Limitez-vous à 2-3 questions essentielles maximum.
Erreur n°3 : Répondre trop tard.
Au-delà de 24 heures, vous avez perdu plus de la moitié des prospects. La réactivité bat souvent la perfection du message.
Script ≠ discours récité : le bon état d’esprit
Réponse courte : Un script est une structure, pas un texte à réciter. Vous gardez votre personnalité, mais vous avez un fil conducteur qui vous rend plus efficace.
Pensez-y comme une recette de cuisine : les ingrédients de base sont les mêmes (qualification, valeur, prochain pas), mais vous ajoutez votre touche personnelle dans l’exécution. Le script vous libère de la charge mentale de « qu’est-ce que je réponds ? » pour vous concentrer sur la relation.
La méthode en 3 temps : qualifier → valoriser → proposer une étape
Réponse courte : Chaque réponse de devis suit 3 étapes : poser 2-3 questions pour comprendre le besoin, expliquer la valeur de votre offre, puis proposer une action concrète (appel, devis, réservation).
Cette structure fonctionne quel que soit le canal (mail, DM Instagram, WhatsApp) et quel que soit le type de prestation : portrait, mariage, corporate, produit ou événementiel.
- Qualifier en 30 secondes – Posez 2-3 questions pour comprendre le besoin réel
- Parler valeur avant prix – Expliquez ce que le client obtient, pas juste ce que ça coûte
- Proposer un prochain pas clair – Donnez une action concrète à réaliser
Flowchart : Comment répondre à une demande de devis
| Étape | Question à vous poser | Action |
|---|---|---|
| 1 | Ai-je assez d’infos (date, lieu, type) ? | NON → Script qualification / OUI → Étape 2 |
| 2 | Le prospect comprend-il ma valeur ? | Expliquer ce qui est inclus avant le prix |
| 3 | Quelle est la prochaine action ? | Proposer : appel, devis formel ou réservation |
Étape 1 : Qualifier en 30 secondes (questions essentielles)
Réponse courte : Posez maximum 3 questions : date/lieu, type de projet, usage prévu des photos. Ces infos suffisent dans 80 % des cas pour proposer un tarif adapté.
La qualification sert à obtenir les informations minimales pour proposer un tarif pertinent. Sans ces infos, vous tirez dans le vide.
Les 3 questions universelles :
1. Date et lieu : « C’est pour quelle date approximative et dans quel secteur ? »
2. Type de projet : « Pouvez-vous m’en dire plus sur le contexte ? »
3. Usage prévu : « Les photos sont destinées à quel usage ? »
Si vous voulez aller plus loin dans la qualification, consultez notre fiche client photo qui liste toutes les informations utiles à collecter.
Comment demander le budget sans malaise
Beaucoup de photographes n’osent pas poser la question du budget. Pourtant, c’est souvent la façon la plus rapide d’orienter le prospect vers la bonne formule.
Script « question budget » :
« Pour vous orienter vers la formule la plus adaptée, vous aviez une enveloppe en tête ? Même une fourchette approximative me suffit pour vous faire une proposition pertinente. »
Cette formulation est non-intrusive et montre que vous cherchez à aider, pas à maximiser la facture.
Étape 2 : Parler valeur avant prix
Réponse courte : Avant d’annoncer un chiffre, expliquez ce que le client obtient. La formule simple : « Ce forfait inclut [durée] + [nombre de photos] + [ce qui vous différencie]. »
Cette étape fait toute la différence entre « c’est cher » et « je comprends pourquoi ça coûte ce prix ».
Pourquoi ça marche : Le prospect qui comprend ce qu’il achète négocie moins. Il compare sur la valeur, pas uniquement sur le prix. Vous passez de « fournisseur interchangeable » à « professionnel avec une approche ».
Exemple concret : « Pour une séance portrait de ce type, je propose un forfait à 350 € qui inclut 1h30 de prise de vue, 15 photos retouchées haute définition livrées sous 10 jours, et une consultation préalable pour définir ensemble le style souhaité. »
Pour structurer vos offres de façon rentable, notre guide sur les tarifs et forfaits photo rentables vous donne un cadre complet. Vous pouvez également consulter notre grille de tarifs photographe pro pour vous situer par rapport au marché.
Étape 3 : Finir par un prochain pas clair
Réponse courte : Ne laissez jamais un message en suspens. Terminez toujours par une proposition d’action : envoi du devis, appel découverte, ou réservation avec acompte.
Ce prochain pas transforme un échange passif en début de relation commerciale. Le prospect sait exactement quoi faire ensuite.
3 formulations efficaces :
• « Est-ce que ça vous convient ? Je peux vous envoyer un devis détaillé. »
• « Voulez-vous qu’on s’appelle 10 minutes pour en discuter ? »
• « Si cette formule vous intéresse, je peux bloquer la date avec un acompte de 30 %. »
Pour aller plus loin sur l’art de présenter votre offre, notre méthode complète pour pitcher un projet photo vous donne un fil conducteur simple.
Scripts prêts à l’emploi pour 6 situations terrain
Réponse courte : Voici des scripts testés pour les situations les plus fréquentes : demande floue, prix direct, prospect pressé, négociation, objection prix, et relance. Adaptez le ton à votre personnalité, gardez la structure.
| Situation | Objectif | Script court (DM) |
|---|---|---|
| Demande floue | Obtenir les infos manquantes | « Merci ! Pour te faire une proposition : c’est pour quelle date / quel type de projet ? » |
| Prix direct | Donner une fourchette + qualifier | « Mes formules vont de X € à Y €. Tu cherches quoi exactement ? » |
| Prospect pressé | Cadrer l’urgence + supplément | « Dispo ! Pour les demandes à -7j, supplément urgence 20 %. Quel contexte ? » |
| Négociation | Expliquer la valeur sans céder | « Mon tarif inclut [détail]. Comparez bien les mêmes éléments. » |
| « Trop cher » | Proposer une alternative | « Je comprends. J’ai une formule plus courte à X € si ça convient mieux. » |
| Relance | Rouvrir le dialogue | « Je reviens vers vous : des questions sur ma proposition ? » |
Demande floue (il manque date/lieu/objectif)
Réponse courte : Remerciez, confirmez votre disponibilité sur ce type de prestation, posez 2-3 questions essentielles, et annoncez la suite.
C’est la situation la plus fréquente : « Bonjour, vous faites des photos de mariage ? C’est combien ? »
Script prêt à copier-coller (mail) :
« Bonjour [Prénom],
Merci pour votre message ! Oui, je réalise des reportages de mariage.
Pour vous faire une proposition adaptée, j’aurais besoin de quelques infos :
– Date prévue (même approximative) ?
– Lieu de la cérémonie et/ou réception ?
– Nombre d’heures de couverture souhaitées ?
Dès que j’ai ces éléments, je vous envoie une proposition détaillée sous 24h.
À très vite,
[Votre prénom] »
Pourquoi ça marche : Ce script est court (moins de 80 mots), pose exactement 3 questions, et annonce clairement la suite. Le prospect sait qu’il doit répondre pour avancer. Vous ne perdez pas de temps à rédiger un devis dans le vide.
Demande de prix direct en 1 ligne
Réponse courte : Donnez une fourchette de prix (ce qui répond au besoin de tri budgétaire), puis relancez avec une question pour qualifier.
« Salut, c’est combien une séance photo ? »
Script prêt à copier-coller (DM) :
« Hello ! Ça dépend du type de séance : portrait solo, couple, famille… et de la durée.
Mes formules vont de [prix min] € ([durée min], [nb photos min]) à [prix max] € ([durée max], [nb photos max] retouchées).
Tu cherches quoi exactement ? Je t’envoie le détail adapté. »
Vous donnez une fourchette (ce qui répond au besoin de tri budgétaire), mais vous relancez avec une question pour qualifier. C’est le compromis idéal entre réactivité et protection de vos tarifs.
Prospect pressé / last-minute
Réponse courte : Confirmez votre disponibilité, annoncez le supplément urgence (généralement 15-25 %), et qualifiez rapidement le besoin.
« J’ai besoin d’un photographe pour samedi, vous êtes dispo ? »
Script prêt à copier-coller :
« Bonjour,
Je suis disponible samedi. Pour les demandes à moins de 7 jours, j’applique un supplément urgence de 20 % (organisation accélérée + annulations éventuelles d’autres engagements).
Quel est le contexte de la séance ? Lieu, durée souhaitée, type de photos ?
Je vous réponds dans l’heure avec une proposition ferme. »
Pourquoi ça marche : Vous posez le cadre (supplément urgence) tout en restant ouvert. Vous ne bradez pas, vous expliquez. La plupart des clients comprennent très bien ce principe – ils savent qu’une demande de dernière minute demande une réorganisation.
Client qui compare ou négocie
Réponse courte : Ne dénigrez pas le concurrent, n’alignez pas votre prix. Expliquez calmement ce qui est inclus dans votre tarif et laissez la porte ouverte.
« J’ai eu un autre photographe à 300 €, vous pouvez faire pareil ? »
Script prêt à copier-coller :
« Je comprends que vous compariez, c’est normal !
Mon tarif de [X €] inclut [durée, nombre de photos, retouches, droits d’usage, délai de livraison]. Je ne connais pas le détail de l’autre offre, mais assurez-vous de comparer les mêmes éléments.
Ce que mes clients apprécient particulièrement : [votre différenciateur : style, réactivité, expérience, matériel…].
Si mon approche vous parle, je serai ravi de travailler avec vous. Sinon, je vous souhaite une belle séance avec le photographe que vous choisirez ! »
Erreur à éviter : Ne jamais dire « je peux m’aligner » ou « je fais un geste ». Cela signale que votre prix initial était gonflé, et le prospect négociera systématiquement à l’avenir. Pire : il en parlera à ses proches qui feront pareil.
Objection « c’est trop cher »
Réponse courte : Accusez réception sans vous justifier, réexpliquez la valeur différemment, proposez une alternative moins chère si vous en avez une. Ne bradez jamais votre tarif principal.
Comment répondre à « Votre tarif est trop élevé » sans perdre le client ni brader ?
Les 3 éléments d’une bonne réponse à l’objection prix :
1. Accuser réception : « Je comprends, le budget photo est un vrai poste à prévoir. »
2. Réexpliquer la valeur : « Ce tarif couvre [X heures], [X photos], et [différenciateur]. »
3. Proposer une alternative : « J’ai aussi une formule plus courte à [prix] si ça correspond mieux. »
Script prêt à copier-coller :
« Je comprends que ça représente un budget. Ce tarif inclut [détail de l’offre], et c’est le prix juste pour une prestation de cette qualité.
Si votre budget est plus serré, j’ai une formule [nom] à [prix] qui pourrait convenir : [ce qu’elle inclut].
Qu’est-ce qui serait le plus adapté pour vous ? »
Cette approche vous évite deux pièges : céder immédiatement sur le prix (ce qui dévalue votre travail) ou fermer la porte brutalement (ce qui vous fait perdre un client potentiel).
Cas terrain : objection « trop cher » transformée en réservation
Contexte : Demande corporate pour portraits d’équipe, 12 personnes. Mon devis : 1 100 € HT. La RH répond : « C’est au-dessus de notre budget. »
Ma réponse : J’ai proposé une formule réduite (1 portrait par personne au lieu de 2) à 850 € HT, en expliquant clairement ce que ça changeait.
Résultat : Réservation à 850 € + commande de 6 portraits supplémentaires après la séance (total final : 940 €). Le client est revenu l’année suivante avec le budget complet.
Relance après silence
Réponse courte : Relancez entre 4 et 7 jours après l’envoi du devis. Une seule relance suffit généralement. Le ton doit être serviable, pas insistant.
Quel message envoyer pour relancer un devis resté sans réponse ?
Séquence de relance complète en 3 touches :
J+2 – Confirmation de réception :
« Bonjour [Prénom], je voulais m’assurer que vous aviez bien reçu ma proposition. N’hésitez pas si vous avez des questions ! »
J+5 – Question / ajustement possible :
« Je reviens vers vous suite à notre échange. Avez-vous eu le temps de réfléchir ? Si vous souhaitez ajuster quelque chose, je suis disponible. »
J+10 – Dernier message + porte ouverte :
« Je me permets un dernier message. Si le projet n’est plus d’actualité, pas de souci. Sinon, je reste disponible. Je ne vous relancerai plus pour ne pas vous déranger. Belle continuation ! »
Pourquoi ça marche : Cette séquence respecte le prospect tout en maximisant vos chances. Le dernier message « je ne relancerai plus » montre du professionnalisme et, paradoxalement, déclenche souvent une réponse.
Scripts post-acceptation : verrouiller la réservation
Réponse courte : Une fois le devis accepté, envoyez immédiatement un message de bienvenue, un récapitulatif du planning, et les instructions pour l’acompte. Ces scripts transforment un « oui » verbal en réservation ferme.
Cette étape est souvent négligée, pourtant c’est là que beaucoup de réservations se perdent. Le prospect dit « ok » puis… plus rien.
Message de bienvenue
Script prêt à copier-coller :
« Super nouvelle, [Prénom] ! Je suis ravi(e) qu’on travaille ensemble.
Voici les prochaines étapes :
1. Je vous envoie le devis officiel + contrat par mail
2. Vous le signez et réglez l’acompte de 30 % pour bloquer la date
3. On planifie un appel/échange pour préparer la séance
Des questions en attendant ? »
Récapitulatif planning + checklist client
Script prêt à copier-coller (mail) :
« Objet : Votre séance photo du [date] – Récapitulatif
Bonjour [Prénom],
Voici le récapitulatif de notre séance :
• Date : [date + heure]
• Lieu : [adresse complète]
• Durée : [X heures]
• Livrables : [X photos retouchées, format, délai]
Pour préparer au mieux :
• [conseil 1 : tenue, maquillage, etc.]
• [conseil 2 : ce qu’il faut prévoir]
Je vous recontacte 48h avant pour confirmer.
À très vite ! »
Une fois le devis accepté, pensez à formaliser avec un contrat de séance photo incluant les clauses indispensables. Pour sécuriser la date, notre guide sur la politique d’acompte et d’annulation vous donne le cadre complet.
Adapter vos réponses selon le canal
Réponse courte : Le fond reste identique (qualifier → valoriser → prochain pas), mais le format s’adapte. DM : 50-80 mots max. Mail : structuré en 3 paragraphes. Téléphone : suivez un fil conducteur en 5 points.
Version courte DM (Instagram, Facebook, WhatsApp)
Sur les messageries instantanées, visez 50-80 mots maximum. Le prospect scrolle vite, votre message doit être lisible en 10 secondes.
Script prêt à copier-coller :
« Hello [Prénom] !
Merci pour ton message.
Pour te faire une proposition : c’est pour quelle date / quel type de projet ?
Je t’envoie le détail dès que j’ai ces infos ! »
Pas de formules de politesse longues, pas de signature complète. Le ton peut être plus décontracté si c’est cohérent avec votre image.
Version mail structurée
Le mail permet plus de détails. Structurez en 3 paragraphes courts :
Script prêt à copier-coller :
« Objet : Votre demande de séance photo – [type]
Bonjour [Prénom],
Merci pour votre message ! Je serais ravi(e) de réaliser [type de séance] pour vous.
Pour vous proposer une formule adaptée, pourriez-vous me préciser :
– La date envisagée
– Le lieu (ou secteur géographique)
– L’usage prévu des photos
Je vous envoie ensuite une proposition détaillée sous 24h.
Bien cordialement,
[Signature avec lien portfolio] »
Mini-script vocal pour appel rapide
Si le prospect vous appelle directement, ayez ce fil conducteur en tête :
Structure appel (2-3 minutes) :
1. Accueil : « [Votre prénom], photographe, bonjour ! »
2. Écoute : « Racontez-moi votre projet… »
3. Questions clés : Date, lieu, usage, budget si le client l’évoque
4. Annonce : « Pour ce type de prestation, je suis autour de [fourchette]. Je vous envoie le détail par mail dans l’heure ? »
5. Prochain pas : Proposer l’envoi du devis ou un rendez-vous visio
L’appel téléphonique reste le canal avec le meilleur taux de conversion : le prospect vous entend, perçoit votre professionnalisme, et peut poser ses questions en direct. N’ayez pas peur du téléphone, même si vous êtes photographe introverti.
Adaptations par type de prestation
Réponse courte : Chaque niche a ses spécificités. Mariage : insistez sur l’approche et la disponibilité. Corporate : parlez ROI et délais. Produit : détaillez le workflow. Portrait : mettez en avant l’expérience. Événementiel : rassurez sur la réactivité.
| Type de prestation | Ce qui compte pour le client | Ce qu’il faut mettre en avant |
|---|---|---|
| Mariage | Confiance, style, feeling humain | Proposez un appel visio, montrez votre approche |
| Corporate | Professionnalisme, délais, droits | Parlez process, livraison rapide, droits inclus |
| Produit / e-commerce | Volume, cohérence, workflow | Détaillez le prix/unité, les formats livrés |
| Portrait famille | Ambiance détendue, résultat naturel | Rassurez sur le déroulement, montrez des exemples |
| Événementiel | Réactivité, discrétion, couverture | Précisez le délai de livraison, votre expérience |
Nuances importantes par niche
Mariage : Le feeling compte énormément. Proposez systématiquement un appel visio ou un café. Le couple veut savoir s’il sera à l’aise avec vous pendant 10 heures.
Corporate : Les interlocuteurs (RH, com’) ont besoin de justifier le budget en interne. Donnez-leur des arguments : « workflow optimisé », « délai garanti », « droits usage interne/externe inclus ».
Produit : Le client calcule au coût/photo. Soyez clair sur ce qui est inclus (détourage, retouches couleur, formats multiples). Proposez des tarifs dégressifs si pertinent.
Portrait famille : Les parents ont peur que les enfants ne « tiennent pas ». Rassurez-les : « la séance est pensée pour être détendue, on fait des pauses, je m’adapte au rythme des enfants. »
Événementiel : La deadline est souvent serrée. Annoncez clairement votre délai de livraison et tenez-le. C’est souvent le critère décisif.
Cadrer les points sensibles sans faire peur
Réponse courte : Acompte, droits d’usage, délais et RAW sont des sujets normaux à aborder dès le devis. Présentez-les comme des pratiques standard, pas comme des contraintes.
Acompte et réservation
Réponse courte : Demandez 30 % à la signature pour bloquer la date. Présentez l’acompte comme une garantie mutuelle, pas comme une contrainte.
Formulation recommandée :
« Pour confirmer la réservation, je demande un acompte de 30 % à la signature du devis. Le solde est réglé [avant la séance / à la livraison]. Cet acompte garantit votre date dans mon planning. »
Ne vous excusez jamais de demander un acompte. C’est une pratique normale qui protège les deux parties. Pour les détails juridiques, consultez notre guide sur la politique d’acompte et d’annulation.
En cas de problème de paiement après la prestation, notre article sur la gestion des impayés pour photographes vous donne les recours.
Livrables, délais, retouches
Réponse courte : Soyez précis dès le devis : nombre exact de photos, format de livraison, délai en jours ouvrés, tarif des retouches supplémentaires.
Soyez précis dès le devis pour éviter les « mais je croyais que… » :
- Nombre exact de photos livrées : « 25 photos retouchées » (pas « une sélection »)
- Format de livraison : « JPEG haute définition (300 dpi, 4000px) + versions web »
- Délai : « Livraison sous 15 jours ouvrés après la séance »
- Retouches supplémentaires : « Photos supplémentaires : 15 €/unité »
Pour gérer les attentes de vos clients efficacement, posez le cadre dès la première réponse au devis.
Droits d’usage et RAW
Réponse courte : Précisez toujours les droits inclus (personnel, web, commercial). Pour les RAW, ne les donnez pas par défaut et expliquez pourquoi si on vous les demande.
Formulation standard droits d’usage :
« Les photos sont livrées avec les droits d’usage personnel illimité. Pour un usage commercial (publicité, packaging, revente), une cession de droits spécifique sera établie. »
Concernant les fichiers RAW, ma recommandation : ne les donnez pas par défaut. Si un client insiste :
Script « demande de RAW » :
« Je ne livre pas les fichiers RAW par défaut car ce sont des fichiers de travail non finalisés. Mon travail de post-production fait partie intégrante de mon style.
Si vous avez un besoin spécifique (archivage professionnel, retouches internes), je peux les inclure moyennant un supplément de [X €]. On en discute ? »
Pour approfondir ce sujet délicat, consultez notre article que faire quand un client veut toutes les photos brutes.
Pour rester carré juridiquement, gardez en tête que certaines prestations rendent le devis obligatoire : la page officielle sur le devis obligatoire résume les règles. Le guide du ministère de l’Économie complète utilement ces informations.
Exemples complets par type de prestation
Voici des exemples de réponses complètes qui combinent tous les éléments vus précédemment.
Exemple 1 : mariage avec forfait
Demande reçue : « Bonjour, nous cherchons un photographe pour notre mariage le 14 juin 2026 à Lyon. Quels sont vos tarifs ? »
Réponse complète :
« Bonjour,
Félicitations pour votre mariage ! Je suis disponible le 14 juin 2026 et serais ravie de vous accompagner.
Pour les mariages, je propose trois formules :
• Essentiel (1 490 €) : 6h de couverture, 300 photos retouchées, galerie privée en ligne
• Complet (2 290 €) : 10h (préparatifs → soirée), 500 photos, album 30×30 inclus
• Prestige (3 490 €) : journée complète + séance engagement + album premium + tirages fine art
Chaque formule inclut les déplacements (50 km autour de Lyon) et les droits d’usage personnel illimité.
Souhaitez-vous qu’on organise un appel visio de 20 minutes pour que je vous présente mon approche ? Je suis disponible [proposer 2-3 créneaux].
À bientôt,
[Prénom + lien portfolio mariage] »
Exemple 2 : corporate sur mesure
Demande reçue : « Bonjour, nous recherchons un photographe pour des portraits corporate de notre équipe (15 personnes). Budget et délais ? »
Réponse complète :
« Bonjour,
Merci pour votre demande. Je réalise régulièrement des portraits corporate.
Pour 15 collaborateurs, voici ma recommandation :
Forfait équipe (15 portraits) : 1 200 € HT
• Demi-journée sur site (3-4h)
• 2 portraits retouchés par personne (fond neutre + variante)
• Fichiers HD + versions LinkedIn/web optimisées
• Livraison sous 10 jours ouvrés
• Droits usage interne et externe inclus
J’aurais besoin de précisions : dans quelle ville êtes-vous ? Avez-vous un espace sur place ou faut-il prévoir un fond mobile ?
Je reste disponible pour un brief téléphonique.
Cordialement,
[Signature] »
Pour vous démarquer sur ce type de demande, notre guide pour créer une offre photo irrésistible vous aide à packager vos prestations.
Exemple 3 : packshot / e-commerce
Demande reçue : « Hello, j’ai une marque de bijoux et je cherche quelqu’un pour shooter ma nouvelle collection (environ 40 pièces). C’est combien ? »
Réponse complète :
« Hello !
Super projet ! Je fais beaucoup de packshot bijoux/accessoires.
Pour 40 références :
Forfait e-commerce 40 produits : 800 € HT
• 1 photo détourée par produit (fond blanc, prêt Shopify/Etsy)
• Option ambiance/lifestyle : +10 €/produit
• Retouches couleur et netteté incluses
• Livraison sous 7 jours
Si tu as plus de références ou besoin de plusieurs angles, je peux ajuster.
Questions : les bijoux sont sur place ou tu les envoies ? Tu as une charte graphique à respecter ?
Je t’envoie un devis formel dès que j’ai ces infos. »
N’oubliez pas d’inclure un lien vers votre travail. Notre guide pour structurer son portfolio en ligne vous aide à présenter vos réalisations de façon convaincante.
Cas terrain : demande Instagram floue → conversion
Contexte : Message Instagram : « Salut ! Tu fais des photos de produits ? C’est pour ma marque de bougies. »
Ma réponse (script qualification) : « Hello ! Oui, je fais du packshot. C’est pour combien de références ? Et tu veux quel style : fond blanc détouré ou ambiance ? »
Échange : 3 messages aller-retour pour qualifier (15 bougies, fond blanc + 5 ambiances).
Résultat : Devis envoyé 2h après le premier contact, signé le lendemain. La cliente a mentionné : « J’ai contacté 4 photographes, tu es le seul à avoir posé les bonnes questions. »
Ce qui ne marche pas toujours : honnêteté sur les limites
Aucun script n’est magique. Voici les situations où même une bonne réponse ne suffit pas :
Quand le budget est vraiment incompatible : Si le prospect veut un reportage mariage complet pour 400 €, aucun script ne changera la réalité. Mieux vaut décliner poliment et orienter vers un photographe débutant ou amateur.
Quand le client veut « tout négocier » : Certains prospects négocient par principe. Si après votre explication de valeur il continue à demander des rabais, c’est souvent un signal que la collaboration sera compliquée. Écoutez votre instinct.
Quand le projet est flou côté client : Parfois, le prospect lui-même ne sait pas ce qu’il veut. Dans ce cas, proposez un appel découverte payant (50-100 €, déductible du devis final) pour cadrer le besoin avant de chiffrer.
Savoir refuser fait partie du métier. Un « non » bien formulé protège votre temps et votre énergie pour les projets qui vous correspondent.
Checklist finale + FAQ
Checklist « réponse devis »
Avant d’envoyer votre réponse à une demande de devis, vérifiez ces points :
FAQ
Votre plan d’action en 4 étapes :
1. Cette semaine : Choisissez 3 scripts de cet article et adaptez-les à votre ton.
2. Créez votre bibliothèque : Un document avec vos réponses types (DM + mail).
3. Testez pendant 2 semaines : Mesurez votre délai de réponse et votre taux de conversion.
4. Ajustez : Gardez ce qui fonctionne, modifiez le reste.
Besoin d’aller plus loin ? Consultez notre guide pour trouver des clients en photographie et transformer davantage de prospects en réservations.